6) Profesyonel Satışta “Etkili İletişim Becerileri” Eğitimi

Not: Başkalarıyla iletişimde bulunduğumuz her eylem, bir satış girişimidir. Bu girişimin gerçekleşmesi, ancak doğru ve etkili bir iletişimle mümkündür. Eğitime katılanlar, bunun nasıl yapılacağını öğrenirler.

• Eğitimin Süresi: 1 gün

• Eğitime Kimler Katılabilir: Satış ekiplerinde ve Operasyon servislerinde çalışan personeller katılabilir.

• Eğitimin Amacı: İş, sosyal ve özel hayatın her alanında başarının yolu doğru iletişimden geçmektedir. Eğitimin amacı, insan ilişkilerinde doğru iletişim kanallarının kullanılarak daha başarılı ve daha doyumlu bir iş, sosyal ve özel bir yaşam oluşturulmasına katkıda bulunmaktır.

• Eğitimin İçeriği: Eğitimin içeriği altı temel başlık altında toplanmıştır.

• 1. İLETİŞİM NEDİR?

  • A. İletişimin Temel Unsurları (İletişim Süreci)

  • B. İletişim Türleri
    * Sözlü iletişim
    * Söz-Süz İletişim (Beden Dili)
    * Yazılı İletişim

  • C. Örgütsel İletişim

  2. ETKİLİ İLETİŞİM NEDİR?

  • * Etkili İletişimde Temel İlkeler

  • * İkna Edici İletişim

  • * Etkili İletişimin Temel Doğruları

  • *Empati Nedir ve Nasıl Empati Kurarız?

  3. İNSANI TANIMA ve DAVRANIŞLARINI ANLAMA

  • * “TEMSİL SİSTEMLERİ” ve “DOĞRU İLETİŞİM KANALLARI” Nelerdir?
    - Görsellik
    - İşitsellik
    - Dokunsallık

  • * Etkili İletişimde “TEMSİL SİSTEMLERİ” nden Nasıl Yararlanabiliriz?

• 4. İletişimde “Benmerkezcilik Etkisi” Nedir?

• 5. İletişimde İkna Stratejileri (RETORİK– Rasyonel ve Akılcı İkna)

• 6. Başarılı ve Etkili Bir İletişim İçin “ÇEKİM YASASI”ndan Nasıl Yararlanabiliriz?

  • Eğitim Uygulaması: Powerpoint sunum ve uygulama şeklindedir.

  • Eğitim Materyali: Katılımcılara, eğitimi desteklemek amacıyla istedikleri zaman başvurabilecekleri “PDF dosya” eğitim notu verilecektir.

  • Eğitimin Faydası: Katılımcılar, eğitimden şu sonuçları elde edeceklerdir.
    - İletişim yeteneklerini güçlendirecekler,
    - Doğru iletişim kanalını kullanmanın, iletişimi ne kadar olumlu etkilediğini görecekler,
    - İletişimde ikna stratejilerinin neler olduğunu ve
    - Satışın anahtarının, aslında doğru ve etkili bir iletişim olduğunu göreceklerdir.

  • Eğitimci: Dr. Ferudun Yayman

  • Eğitimci Notu: Hayatımızın her alanındaki başarılarımız, iletişim becerilerimize bağlıdır. Bazen başkalarını iyi anlayamadığımız, bazen de kendimizi iyi anlatamadığımız için sorunlar yaşarız. Bu eğitim, insanlarla iletişim halindeyken, onlara bir fikrimizi sunarken, onlarla ilişki geliştirirken, onları bir konuda ikna ederken arzuladığımız sonuçla, aramıza giren iletişim engellerini aşmaya yönelik, yazılı veya sözlü iletişimin nasıl kullanılacağına dair anahtarlar vermektedir.